Assistência Informática em Laboratório
Assistência Informática em Laboratório
Serviço para empresas, profissionais e organizações
As assistências em laboratório são a opção indicada para operações que requeiram um tempo de intervenção prolongado e cujo tempo de resolução não seja crítico. As estações de trabalho são recolhidas directamente nas instalações dos clientes e a assistência é tarifada em função dos dias úteis em que o equipamento está sobre posse dos nossos serviços.
Três modalidades de assistência diferentes
Para o efeito apresentamos três modalidades distintas com prazos limite de entrega de dois, três ou cinco dias úteis. Todas as operações que se enquadrem no âmbito da assistência informática são tarifadas em função do prazo disponível independentemente da complexidade da intervenção solicitada (excepto em operações de manuseamento de dados, recuperação de dados e equipamentos com avarias informáticas que podem incrementar este espaço temporal).
Uma hora grátis de assistência informática presencial*
No momento de entrega nas suas instalações, poderá solicitar assistência informática presencial gratuita durante 60 minutos.* Esta oferta é aplicável somente aos equipamentos informáticos que foram intervencionados e forem entregues nas suas instalações, sendo que para outros equipamentos é aplicada a tarifa em vigor.
* Oferta de 60 minutos de assistência informática no local para o equipamento intervencionado (válido no momento de entrega). Se o período de assistência for superior é tarifada a assistência informática presencial (com o desconto dos respectivos 60 minutos de oferta).
Entrega gratuita na mesma morada de recolha.
Se o(s) seu(s) equipamento(s) for(em) entregue(s) no mesmo ponto de recolha, a entrega do equipamento(s) intervencionado(s) é gratuita.
* Caso a entrega seja realizada em local diferente do da recolha, é aplicada a tarifa de deslocação em vigor. Actualmente a tarifa de deslocação é de 1,90€ + (0,75€ / Km).
Assistência Informática em Laboratório
Método de contabilização por equipamento individual.
Intervenção Normal
59,90€ por unidade
até 5 dias úteis
Inclui 1 hora nas suas instalações *
Intervenção Urgente
79,90€ por unidade
até 3 dias úteis
Inclui 1 hora nas suas instalações *
Intervenção Prioritária
99,90€ por unidade
até 2 dias úteis
Inclui 1 hora nas suas instalações *
Assistência informática em laboratório
A tabela seguinte pode ser deslocada na direcção horizontal.
| Intervenção | Tarifa por unidade 1 | Prazo máx. de entrega | Recolha (reentrega grátis) 2 | Gestão de Dados | Pontos atribuídos |
|---|---|---|---|---|---|
| Normal | 59,90€ / unidade | até 5 dias úteis. | 1,90€ + (0,75€ / Km) | 250GB (grátis) |  60 pontos |
| Urgente | 79,90€ / unidade | até 3 dias úteis. | 1,90€ + (0,75€ / Km) | 250GB (grátis) | 80 pontos |
| Prioritária | 99,90€ / unidade | até 2 dias úteis. | 1,90€ + (0,75€ / Km) | 250GB (grátis) | 100 pontos |
| Assistência Presencial: inclui uma hora grátis de assistência informática no local para o equipamento intervencionado. 3 | |||||
| Backup (até 250GB de dados): grátis (opcional). Backup (superior a 250GB): aplicável tarifas de "gestão de dados informáticos". 4 | |||||
| Importante: | Aos prazos máximos de entrega são adicionados um período de 24 horas para quarentena de equipamento(s) nas nossas instalações. | ||||
Última actualização de tarifas: 2025.09.24 - Aos valores apresentados na tabela acresce taxa de IVA legal em vigor.
Disponibilidade: serviço disponível apenas para clientes com instalações localizadas no distrito de Lisboa; termos de utilização aplicáveis.
1 Valor definido por cada equipamento informático individual (intervencionado de acordo com o prazo limite de entrega).
2 A entrega de equipamento(s) é gratuita quando o endereço é o mesmo do de recolha do(s) equipamento(s); para entrega noutro endereço é tarifado o trajecto de acordo com a tabela em vigor.
3 A assistência informática presencial é realizada, somente e apenas, no momento de entrega do equipamento; estão incluídos 60 minutos de assistência gratuita, sendo que se este período for superior haverá lugar à aplicação da tarifa normal de assistência informática.
4 O volume de dados das cópias de segurança (backup) poderá incrementar o prazo de entrega do(s) equipamento(s) à razão de meio dia útil por cada bloco adicional de 250 GB de dados.
